Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Оператор персональных данных:

ООО "ВМ Москва"

ИНН: 7713463928

КПП: 771301001

ОГРН: 1197746012716

Юридический адрес: 127434, город Москва, Дмитровское ш., д. 29 к. 1, кв. 36

Email для обращений по вопросам персональных данных: marketing@center-mebel.com

Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иными законами Российской Федерации и требованиями Роскомнадзора.

Настоящая Политика применяется ко всем данным, которые пользователь передаёт через сайт ООО "ВМ Москва", формы заказа, формы заявок, личный кабинет, платёжные и доставочные модули, а также к техническим данным, которые собираются при посещении сайта.

2. Какие данные мы обрабатываем

ООО "ВМ Москва" обрабатывает только те данные, которые нужны для работы сайта, обработки заказов, доставки товаров, связи с покупателями и рассмотрения заявок.

2.1. При оформлении заказа

- имя и фамилия;

- телефон;

- email;

- выбранный товар;

- размер товара;

- количество товара;

- сведения об оплате, необходимые для подтверждения платежа;

- сведения о заказе и его статусе.

2.2. При доставке в пункт выдачи заказов

- имя и фамилия;

- телефон;

- email;

- выбранный пункт выдачи заказов на карте города пользователя;

- данные, необходимые службе доставки для оформления отправления и трек-номера.

2.3. При курьерской доставке

- имя и фамилия;

- телефон;

- email;

- город;

- улица;

- дом;

- корпус;

- квартира;

- иные сведения, которые пользователь сам указывает для доставки.

2.4. При заявке на оптовый заказ

- email;

- комментарий к заявке;

- сведения о необходимости нанесения на изделие;

- файл изображения, если пользователь загружает его для планируемого нанесения;

- реквизиты компании, ИНН, КПП, юридический адрес, если пользователь указывает их добровольно;

- иные сведения, которые пользователь сам добавляет в заявку.

2.5. При заявке на сотрудничество

- email;

- выбранный формат предполагаемого сотрудничества;

- ссылка на портфолио, сайт или социальные сети;

- иные сведения, которые пользователь сам указывает в форме.

2.6. При использовании личного кабинета

- данные регистрации и входа;

- контактные данные пользователя;

- история заказов;

- данные, связанные с обработкой заказов, доставкой, оплатой и обращениями пользователя.

2.7. При посещении сайта

- технические данные о посещении сайта;

- IP-адрес;

- сведения о браузере, устройстве, операционной системе;

- данные cookie;

- сведения о действиях пользователя на сайте;

- сведения, собираемые с помощью Яндекс.Метрики и других технических инструментов сайта.

Мы не просим пользователя передавать специальные категории персональных данных: сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях, интимной жизни, национальности, судимости. Мы также не используем биометрические персональные данные для установления личности.

3. Для чего мы обрабатываем данные

- оформление и обработка заказов;

- продажа товаров через сайт;

- приём оплаты на сайте;

- подтверждение оплаты;

- доставка товаров покупателю;

- создание отправления и трек-номера через CDEK;

- связь с покупателем по заказу, оплате, доставке, возврату или обмену;

- работа личного кабинета;

- обработка оптовых заявок;

- подготовка предложений по оптовым заказам;

- обработка запроса на нанесение изображения на изделия;

- рассмотрение заявок на сотрудничество;

- обратная связь с пользователем;

- ведение бухгалтерского, налогового и управленческого учёта;

- исполнение требований закона;

- анализ работы сайта;

- улучшение сайта, ассортимента, интерфейса и пользовательского опыта;

- обеспечение безопасности сайта и предотвращение технических сбоев.

Мы не используем персональные данные для целей, которые не связаны с работой сайта, заказами, заявками, доставкой, оплатой, аналитикой и законными обязанностями оператора.

4. Правовые основания обработки

- согласие пользователя на обработку персональных данных;

- необходимость обработки данных для оформления и исполнения заказа;

- необходимость обработки данных для доставки товара;

- необходимость обработки данных для приёма и подтверждения оплаты;

- исполнение обязанностей оператора по законодательству Российской Федерации;

- законный интерес оператора в обеспечении работы сайта, аналитике, защите от сбоев и улучшении сервиса.

Пользователь принимает решение о предоставлении данных свободно, своей волей и в своём интересе. Если пользователь не хочет передавать данные, он может не заполнять формы на сайте. При этом некоторые функции сайта, например оформление заказа, доставка или личный кабинет, могут быть недоступны без необходимых данных.

5. Как мы обрабатываем данные

ООО "ВМ Москва" может совершать с персональными данными следующие действия:

- сбор;

- запись;

- систематизация;

- накопление;

- хранение;

- уточнение;

- обновление;

- изменение;

- использование;

- передача;

- обезличивание;

- блокирование;

- удаление;

- уничтожение.

Обработка может выполняться как автоматизированно, так и без использования средств автоматизации.

6. Передача данных третьим лицам

ООО "ВМ Москва" не продаёт персональные данные пользователей и не передаёт их третьим лицам для чужой рекламы.

При этом данные могут передаваться партнёрам и подрядчикам, если это нужно для работы сайта, оформления заказа, оплаты, доставки или исполнения требований закона.

- службам доставки, включая CDEK, для оформления доставки, создания отправления и трек-номера;

- платёжному сервису или банку-эквайеру для приёма оплаты;

- оператору онлайн-кассы для формирования кассового чека;

- хостинг-провайдеру и техническим подрядчикам, которые обеспечивают работу сайта;

- подрядчикам по поддержке сайта и личного кабинета;

- сервисам аналитики, включая Яндекс.Метрику;

- государственным органам, если передача требуется по закону.

Передача данных ограничивается только тем объёмом, который нужен для конкретной цели. Например, службе доставки передаются данные, необходимые для доставки, а платёжному сервису передаются данные, необходимые для обработки платежа.

7. Яндекс.Метрика, cookie и техническая аналитика

На сайте используется Яндекс.Метрика. С её помощью ООО "ВМ Москва" анализирует посещаемость сайта, действия пользователей на страницах, технические ошибки, удобство интерфейса и эффективность работы сайта.

Яндекс.Метрика и сайт могут использовать cookie и похожие технологии. Cookie помогают сайту работать корректно, запоминать отдельные действия пользователя, собирать статистику и улучшать сервис.

Пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках своего браузера. Если cookie отключены, отдельные функции сайта могут работать некорректно.

Технические и аналитические данные используются в обобщённом виде для понимания того, как пользователи взаимодействуют с сайтом. Мы не используем эти данные для незаконной идентификации пользователя.

8. Оплата на сайте

На сайте доступна онлайн-оплата. Платёжные данные обрабатываются платёжным сервисом или банком-эквайером.

ООО "ВМ Москва" не хранит полные данные банковских карт пользователей, если такие данные вводятся на стороне платёжного сервиса. Оператор получает только сведения, необходимые для подтверждения факта оплаты, исполнения заказа, возврата средств, ведения учёта и соблюдения требований закона.

9. Личный кабинет

На сайте есть личный кабинет. Он может использоваться для хранения контактных данных пользователя, истории заказов, статусов заказов, сведений о доставке и иных данных, связанных с взаимодействием пользователя с сайтом.

Пользователь отвечает за сохранность доступа к своему личному кабинету и не должен передавать данные входа третьим лицам.

10. Срок хранения данных

Персональные данные хранятся до отзыва согласия пользователем, если закон не требует хранить данные дольше.

При этом отдельные данные по заказам, оплатам, возвратам, чекам, бухгалтерскому и налоговому учёту могут храниться дольше, если такой срок установлен законодательством Российской Федерации.

Данные заявок на опт, сотрудничество и обратную связь хранятся до достижения цели обработки, до отзыва согласия или до момента, когда дальнейшее хранение перестало быть необходимым.

После достижения цели обработки или после отзыва согласия данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если у оператора нет законного основания продолжать хранение.

11. Как пользователь может отозвать согласие

Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, отправив обращение на email: marketing@center-mebel.com.

В обращении желательно указать:

- имя и фамилию;

- email или телефон, который использовался на сайте;

- суть запроса;

- какие данные пользователь просит удалить, уточнить или заблокировать.

После получения обращения ООО "ВМ Москва" рассмотрит его и выполнит законные требования пользователя в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Отзыв согласия не отменяет обработку, которая уже была законно выполнена до получения отзыва. Также оператор может продолжить обработку отдельных данных без согласия, если это разрешено законом, например для бухгалтерского учёта, налоговой отчётности, защиты прав оператора или исполнения договора.

12. Права пользователя

- получать информацию об обработке своих персональных данных;

- уточнять свои персональные данные;

- требовать блокирования или удаления данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не нужны для заявленной цели;

- отзывать согласие на обработку персональных данных;

- требовать прекращения обработки данных, если для этого есть законные основания;

- обжаловать действия или бездействие оператора в Роскомнадзор или суд;

- пользоваться другими правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

13. Защита персональных данных

ООО "ВМ Москва" принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

В частности, оператор:

- ограничивает доступ к персональным данным;

- использует технические меры защиты сайта;

- передаёт данные подрядчикам только в необходимом объёме;

- контролирует обработку данных на стороне сайта и используемых сервисов;

- обновляет настоящую Политику при изменении процессов обработки данных или требований закона.

14. Изменение Политики

ООО "ВМ Москва" может обновлять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если в самой Политике не указан иной срок.

Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики на сайте.

15. Контакты оператора

ООО "ВМ Москва"

ИНН: 7713463928

КПП: 771301001

ОГРН: 1197746012716

Адрес: 127434, город Москва, Дмитровское ш., д. 29 к. 1, кв. 36

Email: marketing@center-mebel.com